O que aconteceu
Uns a quase 3 anos e uma coisa eu falo eles são otimos em cobrar e deixarmos sem Internet, mas para nos atender ou dar assistência são péssimo!!!!!!
A primeira mensagem mandei era 10:00 agora é 13:30 e ninguém deu continuidade ou resolveu meu problema!
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4Interações da reclamação
Let's Go Internet respondeu
26/10/2026 às 12:10
Olá, Sra. Alice!
Verificamos os registros e identificamos que seu contato ocorreu no domingo, dia 25/10. Gostaríamos de esclarecer que nosso setor Financeiro funciona de segunda-feira das 8h às 18h, e no sábado 8h às 17h.
Em relação à conexão, identificamos que a suspensão ocorreu devido a uma fatura em aberto a alguns dias. Após o envio do comprovante de pagamento pela senhora (pago no dia 25/10), nossa equipe de suporte técnico realizou a liberação do acesso.
Ressaltamos que os pagamentos realizados por boleto bancário podem levar até 72 horas para serem compensados, conforme o prazo de processamento bancário.
Lamentamos qualquer desconforto durante esse processo, e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Estamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Let's Go Internet