Cobrança duplicada de multa não informada em contrato de aluguel de carro
Respondida
Serra - ES
04/08/2025 às 16:10
ID: 223210845
Eu aluguel um carro no mês de abril na data do dia 25/04/2025 só que na data do dia 28/04/2025 aconteceu de te levado uma multa na qual foi debitado o valor no meu cartão de crédito, até aí tudo bem porém eu não vi o e-mail que se eu não indicasse um condutor eu tomaria uma multa , porém foi debitado no meu cartão de crédito dois valores de 374,83 , eu entrei em contato com a empresa v1 perguntando porque foi descontado dois valores de multa eles não resolveram. Placa do carro ***** e contrato de aluguel *****.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 09:46
Prezado Luiz Gustavo!
Identificamos que houve, de fato, uma cobrança em duplicidade referente às multas em seu contrato. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Informamos que o valor cobrado indevidamente já foi estornado.
Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e garantir que situações como essa não voltem a acontecer nem com você, nem com nenhum de nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários. Um abraço, Time Let's