Demora no orçamento e falta de retorno para sinistro de veículo

Olá Rafael!
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pela percepção de demora em nosso retorno.

Gostaríamos de esclarecer que o modelo do seu veículo, por se tratar de uma versão recente, está enfrentando no mercado atual dificuldade de disponibilidade de algumas peças, o que exigiu um esforço maior de nossa equipe para localizá-las junto aos fornecedores.

Informamos que, após esse trabalho, as peças necessárias foram encontradas e, em conjunto com nosso setor técnico, o orçamento de mão de obra e eventuais substituições já foi devidamente analisado. Conforme verificação interna, a solicitação de autorização com todos os detalhes já foi encaminhada anteriormente para sua apreciação.

Reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer um serviço transparente e seguro, garantindo que o reparo seja realizado corretamente, mesmo diante de desafios como a escassez de peças no mercado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao atendimento. Um abraço Time Let's