Solicitação de filmagens de acidente e falta de contato da empresa V1
Respondida
Serra - ES
23/12/2025 às 15:16
ID: 234712679
No dia 08 de novembro ouve uma colisão do meu carro com a empresa V1,dia 10 entrei em contato com a V1 para informar o ocorrido,no dia 15 ao entrar em contato novamente a empresa me informou que ***** o condutor do veículo da empresa no ato do acidente ainda não havia enviado o boletim de ocorrência,sendo assim não poderia seguir com o protocolo.
Enviei o boletim na msm hora para empresa a msm não me deu um prazo para retorno apenas pede para aguardar.
Até o momento a empresa não fez contato,toda vez que mando email a resposta é sempre a msm , aguardar.
Isso é uma falta de respeito da empresa, pois a única coisa que queria era a câmera no interior do carro, pois a atitude do condutor foi muita suspeita pois primeiro ***** sai do carro acusando meu esposo de estar em alta velocidade por isso o estrago do carro foi grande,meu esposo falou que não que no máximo que ele estaria era dez km , segundo ***** fala que como ele bateu atrás ele era o culpado,mas ao analisar bem o carro meu esposo viu que era um carro de empresa e que tinha câmera,ao dizer para ***** que as câmeras irias comprovar o culpado o msm volta atrás e diz que ambos tem culpa e vira para o meu esposo por três vezes e diz : vc me perdoa?? Ele só parou de dizer essa frase na terceira vez quando meu esposo diz a ele que perdoaria.
Então como uma pessoa tem certeza que está certo volta atrás ?
Assume que ambas as partes tiveram culpa?
Pede perdão por três vezes??
Ele se recusou por duas x a me passar contato da empresa só me passou quendo falei que ia processar ele já que a empresa não entrava em contato, somente assim me passou um contato que não responde tbm.
Isso é um descaso da empresa,mais de um mês e só pedirem para aguardar só quero as filmagens da câmera pq pelo rumo da história ***** ou estava no telefone no ato do acidente ou ele deu ré no carro pois em seu boletim ele relata o seguinte: Eu parei e me distancie do veículo a frente,dando a entender que ele passou a marcha errada dando ré no carro.
O msm se faz de vítima o tempo todo ,relata que eu ofendi,que meu esposo ameaçou ,
Enfim para uma pessoa que estava completamente certo que o culpado era meu esposo,foi e está sendo muito contraditório.
Só quero as filmagens para vê quem está certo só isso.
Já estou vendo com minha advogada para processar ***** condutor da empresa e a empresa.
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 11:09
Olá Gorete!
Agradecemos o contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Entendemos a insatisfação relatada e reforçamos que nossa intenção é sempre agir com transparência e responsabilidade na análise de cada situação.
1. Sobre a solicitação de imagens e registros do veículo
Em relação ao pedido de disponibilização de imagens ou registros provenientes de equipamentos instalados no interior do veículo locado, informamos que, infelizmente, não é possível atender à solicitação. Isso ocorre em razão das disposições da Lei n *****/*****- Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que protege dados pessoais e informações de terceiros eventualmente captados nesses registros, impedindo sua divulgação sem amparo legal específico.
2. Sobre a análise do ocorrido
Após a verificação e análise das informações disponíveis, identificamos que o condutor do veículo locado reduziu a velocidade de forma regular e necessária para a transposição de um quebra-molas, procedimento esperado e recomendado para garantir a segurança no trânsito.
Nesse contexto, foi constatado que o veículo que trafegava logo atrás acabou colidindo na traseira do veículo locado, o que indica a não observância da distância mínima de segurança, conforme previsto no art. *****, inciso II, do Código de Trânsito Brasileiro. Ressaltamos ainda que o art. ***** do CTB classifica como infração grave a inobservância dessa distância.
3. Considerações finais
Diante do exposto, entendemos que o ocorrido decorreu da conduta do veículo terceiro, não sendo possível atribuir responsabilidade ao condutor do veículo locado.
Reiteramos que todas as análises são realizadas com critério e atenção, sempre buscando uma solução justa e alinhada à legislação vigente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos abertos ao diálogo. Time Let's