Calça rasgada na primeira utilização e recusa de troca

Comprei recentemente uma calça da marca Lets Gym, por meio de uma loja revendedora. Para minha surpresa na primeira utilização, a peça rasgou na costura do elástico, evidenciando um vício de fabricação ou falha grave na qualidade do material.

Diante disso, entrei em contato com a marca Lets Gym, que por sua vez se isentou da responsabilidade, afirmando que o atendimento ao consumidor deveria ser feito exclusivamente pela loja. No entanto, tal conduta não condiz com o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de vício do produto.

Reforço que o dano não decorreu de mau uso, mas sim de um problema de qualidade já existente no produto, o que me garante o direito à troca imediata ou restituição do valor pago.

Dessa forma, solicito a resolução do problema, seja pela troca da peça, reparo adequado ou devolução do valor pago.

Aguardo retorno.