Peça de roupa amarela desbota para bege após lavagem, indicando falha no tingimento.
Respondida
Curitiba - PR
01/02/2026 às 20:56
ID: 239463791
Comprei uma peça em uma loja que vende a marca em *****, A peça era amarelo manteiga e, após a primeira lavagem comum, mudou completamente de cor, ficando bege. Isso indica falha no tingimento, pois uma peça nova não deveria sofrer alteração tão significativa. Como podemos proceder?
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 12:49
Olá, Amanda! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua insatisfação. Vamos analisar o seu caso :)
Para agilizarmos a troca da forma mais rápida possível, pedimos, por gentileza, que você entre em contato diretamente com a loja onde realizou a compra (Araucária) e leve a peça (e, se tiver, a nota/Comprovante). A troca é feita pela própria loja, e nós daremos sequência internamente junto a ela para que tudo seja resolvido sem transtornos.
Caso desejar, entre em contato pelo nosso atendimento para maiores informações:
WhatsApp : (55) 9215-8621
(Segunda a Sexta das 10h as 18h)
Email: [email protected]