Atraso na entrega e falta de comunicação após compra de chicletes na LETZ ALIMENTOS FUNCIONAIS
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/03/2026 às 21:47
ID: 244765619
Fiz uma compra na LETZ ALIMENTOS FUNCIONAIS, um pacote de chicletes no dia 19/03/2026.
Passados 11 dias, não recebi rastreio e nenhuma comunicação.
Atraves de contato via Instagram, depois de muito insistir, me retornaram que estavam com atraso e que seria enviado até final da semana de 27.03, o que também não aconteceu.
Indicaram o atendente Eduardo para seguir na comunicação, via whatsapp *****, o qual me prometeu que seria despachado no sábado 28/03/2026, o que também não aconteceu.
Hoje, segunda-feira entrei com contato com Eduardo novamente e não obtive retorno.
Empresa não tem canal de comunicação, não responde efetivamente ( exceto respostas padrões no instagram), para ganhar tempo.
Paguei, não recebi e estou lutando para receber.
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
Ter problemas pontuais na entrega pode ocorrer, mas não responder, nao resolver efetivamente, causa uma experiência negativa com clientes.
Infelizmente as postagens no Instagram são recorrentes que não entregam.
Aguardo solução para meu pedido
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Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 21:08
O produto pode ser bom, mas não tem canal de comunicação. Tive que insistir muito, por vários canais para obter respostas.
Depois de muito tempo, consegui as informações e recebi o produto, mas a experiência de compra não foi legal.
Let precisa melhorar nesse aspecto se quiser ter recompras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2