Compra não enviada e reembolso não realizado após promessa de contato via Instagram
Respondida
Gaspar - SC
31/03/2026 às 11:24
ID: 244806737
Fiz uma compra dia 06/03, no site consta o status somente em pagamento aprovado, o próximo passo seria pedido em separação, porém nunca foi nem separado.
Tentei contato pelo instagram, que foi a rede em qual conheci o produto, foi respondido algumas vezes, disse que iriam solicitar o reembolso, porém não foi feito.
E não tive mais nenhum retorno, nem se iriam estornar o dinheiro, nem envio do produto.
O meu pedido é: N. *****
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:09
Olá! Lamentamos pela situação e queremos retomar a sua tratativa. Para que possamos localizar o seu pedido e analisar a solicitação registrada anteriormente, gentileza enviar nome completo, CPF e número do pedido para [email protected]. Em até 3 dias úteis, retornaremos diretamente com você. Estamos à disposição.