O que aconteceu
Sou cliente da Levante Ideias de Investimentos / Inside Ideias e contratei três produtos de análise e acompanhamento na modalidade vitalícia: Crypto Starter, Crypto Turbo e Renda Crypto. A proposta central dessas assinaturas permanentes era a entrega contínua de recomendações operacionais e análises práticas, englobando o envio regular de sinais de trade para o Turbo, teses em pools de liquidez e finanças descentralizadas para o Renda Crypto, além de carteiras recomendadas com faixas técnicas de entrada e saída para o Starter.
Recentemente, a empresa admitiu expressamente via suporte por e-mail que as estratégias foram descontinuadas e que as carteiras não receberão novas recomendações em seus formatos originais. Ao solicitar a rescisão contratual com a devolução devida diante da quebra do serviço, o atendimento negou o ressarcimento fundamentando-se de forma descabida no decurso do prazo de arrependimento de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, ignorando por completo que minha solicitação decorre do descumprimento culposo da oferta e vício do serviço, conforme resguardam os artigos 20, parágrafo 2, e 35, inciso III, do CDC. Além disso, a empresa tentou justificar a negativa invocando termos contratuais atualizados em agosto de 2026 para contratos firmados em 2024 e 2025, o que configura alteração unilateral retroativa e manifestamente nula nos termos do artigo 51 do CDC.
A alegação de que as aulas gravadas continuam disponíveis e a tentativa de migração forçada para produtos de escopo totalmente incompatível (como carteiras de longo prazo genéricas ou robôs em corretoras parceiras) não suprem a obrigação original. Ninguém adquire um produto vitalício focado em sinais e estratégias ativas para ter acesso meramente a materiais didáticos desatualizados. Diante da interrupção definitiva da entrega prometida, exijo a rescisão imediata dos contratos com a restituição integral de todos os valores desembolsados devidamente atualizados, rejeitando categoricamente qualquer migração compulsória para serviços substitutos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Levante - Ideias De Investimentos respondeu
16/09/2026 às 10:45
Olá, Jhonny. Tudo bem?
Compreendemos a sua interpretação e reconhecemos que sua contratação teve como principal interesse o acompanhamento das estratégias. No entanto, após verificarmos os dados da compra e as condições contratuais aplicáveis, não será possível atender à solicitação de reembolso.
A aquisição foi realizada em 12/08/2025. Conforme os Termos e Condições da Levante, destacamos:
Cláusula Segunda, 2: estabelece o prazo de 7 dias corridos a partir da contratação para o exercício do direito de arrependimento, salvo condição comercial mais favorável;
Cláusula Sétima, 2: reafirma que o cancelamento com restituição deve ser solicitado dentro do prazo de arrependimento aplicável;
Cláusula Primeira, 3: determina que, após a entrega do serviço e o término da garantia, é devida a integralidade do preço contratado, não sendo a interrupção total ou parcial do consumo motivo para ressarcimento;
Cláusula Primeira, 4, item 2: esclarece que o parcelamento é apenas uma forma de pagamento e não altera a obrigação referente ao valor integral da contratação após o fim do prazo de desistência;
Cláusula Primeira, 4, item 4: prevê que mudanças na equipe responsável pela condução das séries não constituem justificativa para cancelamento, uma vez que os conteúdos e as estratégias são de responsabilidade da Levante;
Cláusulas Décima e Décima Primeira: estabelecem que a conclusão da compra representa a leitura, a compreensão e o aceite dos Termos e Condições aplicáveis ao produto digital.
No seu caso, o prazo ordinário de garantia encerrou-se em 19/08/2025. A solicitação foi apresentada mais de um ano após a contratação e, portanto, fora do período previsto para cancelamento com reembolso.
Também verificamos que o parcelamento da compra já foi integralmente encerrado. Assim, não existem cobranças futuras ou mensalidades a serem canceladas.
Quanto aos produtos, esclarecemos que houve uma reorganização das estratégias de cripto, e não a extinção integral do serviço contratado. Algumas carteiras deixaram de receber novas recomendações em seu formato original, mas os acessos e conteúdos foram preservados ou direcionados às estratégias sucessoras:
os cursos, as aulas e os materiais didáticos contratados permanecem disponíveis na plataforma;
os conteúdos históricos permanecem disponíveis conforme a estrutura de cada produto;
a estratégia de longo prazo passou a ser concentrada no Esquadrão Cripto, com relatórios mensais atualizados;
outras oportunidades foram reorganizadas entre a Rocket Coins e o Robô Cripto na Bitget, de acordo com horizonte e nível de risco.
Entendemos que o conteúdo educacional não substitui, isoladamente, o interesse original pelo acompanhamento da estratégia. Por esse motivo, a reestruturação contempla carteiras sucessoras e relatórios atualizados, preservando a continuidade do acesso contratado. Contudo, diante da data da compra, do encerramento do parcelamento e do término do prazo de garantia, não há previsão contratual para reembolso neste momento.
Permanecemos à disposição para encaminhar os acessos atualizados e orientar sobre qual das estratégias atuais corresponde melhor aos produtos originalmente adquiridos.
Atenciosamente,
Inside Ideias de Investimentos | Levante Research
WhatsApp (11) 98435-3455
https://levanteideias.com.br/
Consumidor respondeu
16/09/2026 às 10:59
Diante da negativa em cumprir o CDC e da confissão da interrupção do serviço, a questão será levada à esfera judicial, vamos precisar chegar a esse ponto?