Atraso na entrega do frete expresso e falta de comunicação no pós-venda

Título: Frete expresso de 1 dia não cumprido e pós-venda precisa melhorar

Esta é minha segunda compra na Levatte. Na primeira, tive uma ótima experiência e, por isso, voltei a comprar.

Desta vez, paguei pelo frete expresso com promessa de entrega em 1 dia. O pedido foi faturado no dia seguinte, mas o prazo não foi cumprido.

Na segunda-feira entrei em contato e fui informado de que a entrega aconteceria naquele dia. Até o momento, porém, continuo sem receber o produto e sem uma solução efetiva.

Entendo que imprevistos logísticos podem acontecer, mas o consumidor precisa receber informações claras e atualizadas, principalmente quando paga por uma modalidade expressa.

Gosto dos produtos da Levatte, mas acredito que o pós-venda e a comunicação com o cliente precisam melhorar bastante. Espero que a empresa resolva a situação e reveja esse processo para evitar que outros clientes passem pelo mesmo problema.