LEVATTE BRASIL LTDA

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Guarulhos - SP

07/04/2026 às 18:09

ID: 245420481

Realizei uma compra junto à loja Levatte e enfrentei problemas na entrega do produto.

Diante disso, solicitei o cancelamento da compra. No entanto, ao invés de receber um suporte adequado pelos canais oficiais, fui contatada por meio do WhatsApp, pelo número *****, em uma situação extremamente preocupante.

Durante o atendimento, foram feitos diversos questionamentos e solicitações indevidas, incluindo a orientação para acessar aplicativos bancários e o aplicativo da loja - com espelhamento de tela, sob a alegação de que o cancelamento deveria ser realizado diretamente junto ao banco, e não pela própria loja o que, além de não condizer com as práticas usuais de consumo, levanta sérias dúvidas quanto à segurança do atendimento.

Após seguir as orientações iniciais, a ligação foi abruptamente encerrada, e desde então não consegui mais contato com esse número nem obter retorno efetivo da loja.

Ressalto que a empresa é responsável pela segurança dos dados de seus consumidores, bem como pela adequada prestação do serviço. A situação vivenciada é grave, pois envolve potencial risco de [Editado pelo Reclame Aqui] e exposição de dados sensíveis.

Diante disso, solicito:

O cancelamento imediato do Pedido ;
O estorno integral dos valores pagos;
Esclarecimentos formais sobre o contato realizado pelo número informado e eventual vínculo com a loja;
Garantias quanto à segurança dos dados eventualmente expostos.