LEVATTE BRASIL LTDA

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

11/02/2026 às 17:01

ID: 240475847

Comprei uma mochila no site da Levatte no dia 05/02 (pedido #*****) e o único motivo de ter escolhido a loja foi a opção do frete "Flash", que prometia entrega em 1 dia útil. Paguei mais caro por essa modalidade justamente porque tenho uma viagem urgente e o prazo era condição essencial para a compra. Se eu soubesse que atrasaria, teria comprado em uma loja física.

Desde o dia 06/02, quando me enviaram o código de rastreio, o status simplesmente não muda. Está totalmente parado. Entrei em contato no dia 10 e me garantiram que chegaria até o fim do dia por causa de um "imprevisto logístico". Não entregaram. Hoje, dia 11, entrei em contato de novo e a desculpa agora é que estão mudando o centro de distribuição.

É um absurdo a empresa vender um frete expresso sem ter estrutura para cumprir. Uma mudança interna da empresa não pode ser transferida como prejuízo ao consumidor. Isso é um descumprimento de oferta (art. 30 e 35 do CDC) e propaganda enganosa.

A empresa ofereceu devolver apenas o valor do frete, o que é insuficiente. O problema não é o valor da entrega, é o transtorno de não ter o produto para a minha viagem após ter pago pela agilidade. Preciso de uma solução real agora, não de mais uma promessa vazia de "até o fim do dia". Não vale a pena a dor de cabeça.