O que aconteceu
Prezados,
Mais um mês de cobrança de coparticipação sem nenhuma evidência plausível. Justificando a recobranca , visto que já realizamos o pagamento de coparticipações anteriores, e posteriores ao atendimento e um ano depois a leve saúde quer me cobrar novamente estes valores! A empresa age de má fé e faz uso indevido da coparticipação. Não nos deixando cientes sobre o que estamos pagando, e ainda nos obrigando a enviar o boleto em que dizemos ter feito o pagamento da coparticipação. Jogando-nos um trabalho que é de responsabilidade da própria empresa ao fazer seus controles interno. Não sendo nós, obrigados a provar ou fornecer comprovante em que conste que realmente pagamos o serviço ! Um descaso, empresa nada transparente e querem nos enganar fazendo inúmeras cobranças sem esclarecer do que se trata!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Leve Saúde respondeu
05/11/2026 às 15:50
Olá, Fernanda.
Recebemos a sua manifestação e realizamos a auditoria financeira.
Esclarecemos que as cobranças de coparticipação lançadas no boleto da competência de novembro/2026 referem-se à coparticipação contratual decorrente de atendimentos e procedimentos efetivamente utilizados na rede credenciada. O faturamento posterior ocorre após a consolidação dos lotes assistenciais enviados pelos prestadores, cumprindo o prazo prescricional previsto na legislação aplicável e nos normativos da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Em estrito cumprimento às normas de privacidade, sigilo financeiro e proteção de dados (LGPD), encaminhamos para o seu e-mail cadastrado a discriminação analítica de cada atendimento faturado, as guias assistenciais e o comprovante do demonstrativo de cobrança.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte necessário:
Telefone: 3003-7305
WhatsApp: (11) 3003-7305
SAC: 0800-580-2382
Atenciosamente,
Equipe Leve Saúde.
Consumidor respondeu
06/11/2026 às 10:57
Prezados,
A reclamação não é referente ao pagamento, e sim ao fato de que já fiz estes acertos em agosto e vocês estão cobrando novamente !!!