Atraso na entrega

Olá, Maurisvania!

Lamentamos pelo atraso ocorrido e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 19 de setembro, às 14h49, e recebido por Elandedio.

O atraso ocorreu devido a uma pausa operacional da transportadora responsável pela entrega em sua região. A própria transportadora entrou em contato conosco para informar que estava realizando a revisão e a troca da frota, situação que acabou impactando temporariamente o prazo de algumas entregas.

Assim que recebemos essa informação, seguimos acompanhando o processo junto à transportadora para garantir a conclusão da entrega. Felizmente, o pedido foi devidamente entregue e finalizado.

Também tivemos, no período, uma instabilidade pontual em nossos sistemas devido a uma atualização e uma queda, o que afetou temporariamente algumas informações e acompanhamentos.

Reforçamos que o pedido foi entregue com sucesso e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo.

A mesma pessoa que está respondendo a esta manifestação permanecerá responsável pelo atendimento e entrará em contato com você pelo WhatsApp em breve, caso ainda seja necessário algum esclarecimento.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Alexandre, Reclame Aqui Levea Brasil