Não resolvido

Sem informações sobre compra na Levea

Levea

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja Levea, pelo site, no dia 21/07/26, o prazo para envio era de 2 a 3 dias úteis, não há atualização do status da compra, enviei e-mail para a loja e tb mensagem por WhatsApp(canais de atendimento informados pela empresa) , solicitando informações sobre a compra. Não recebi nenhuma resposta até hoje, 30/07. Meu pedido é *****, conforme anexos enviados. Aguardo informações da empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Levea respondeu

    30/07/2026 às 17:25

    Olá! Ana Espero que esteja bem.

    Meu nome é Alexandre e sou o responsável pelo atendimento da Levea Brasil aqui no Reclame Aqui.

    Primeiramente, gostaria de agradecer pelo seu contato e pela oportunidade de verificar o ocorrido. Entendemos a importância de acompanhar cada pedido até a entrega e lamentamos qualquer preocupação que essa situação possa ter causado.

    Após a conferência em nosso sistema, verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 24, às 17h51.

    Ficamos muito felizes em saber que a entrega foi concluída e esperamos que você esteja aproveitando seus produtos. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência positiva desde a compra até o recebimento do pedido.

    Para garantir que você tenha todo o suporte necessário, eu mesmo entrarei em contato com você pelo WhatsApp. Assim, a mesma pessoa que está acompanhando seu atendimento aqui no Reclame Aqui continuará responsável pelo seu caso, oferecendo um atendimento mais próximo, rápido e personalizado. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer auxílio, estarei à disposição para ajudá-la.

    Agradeço pela sua paciência, compreensão e pela confiança na Levea Brasil. Trabalhamos diariamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Alexandre Levea Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Empresa nao entregou o produto, alegou extravio, nao efetuou reembolso nem novo envio. O produto nunca chegou até minha casa. Culpou a entrega da shoppee, sendo que nunca fiz negócios com a shoppee, somente com a Levea. Não recomendo.