Powerbank com defeito já .....
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2025 às 08:39
ID: 236196299
Fiz a compra de um powerbank que NÃO FUNCIONA em 24/11/2025 através do app Casas Bahia, tendo a empresa Level Prime como loja parceira. Tanto a Level Prime quanto Casas Bahia se recusam a fazer o reembolso do valor pago. A Level Prime tem péssima reputação com várias reclamações sobre produtos não entregues, entregues com peça faltando, produtos com defeito ou trocados. Também não consigo possuem um canal de atendimento ao cliente.
Pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor), um produto com defeito (vício) dá ao consumidor o direito de exigir reparo, troca ou devolução do dinheiro se o fornecedor não resolver o problema em 30 dias; o prazo para reclamar são de 90 dias para duráveis (prazos decadenciais), e o fornecedor (fabricante/lojista) é responsável solidário, mas em caso de defeito que comprometa o uso, a troca imediata ou reembolso é possível.
Mesmo estando coberta pelo Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, essas empresas insistem que não tenho este direito. Preciso de solução urgente