Teclado com defeito e descaso da loja Level Prime em resolver o problema, com solicitação de troca/devolução pendente.
Não respondida
Guariba - SP
04/05/2026 às 13:59
ID: 247651419
Realizei a compra de um teclado, pedido *****, vendido pela Level Prime via marketplace (Pontofrio).
No dia 15/04, abri um chamado para troca devido a defeito no produto (protocolo n*****), sendo informado o prazo de 4 dias uteis para retorno, o que não foi cumprido.
Hoje, dia 27/04, não tive qualquer resposta da loja.
Além disso, entrei em contato diretamente com a Redragon (marca do teclado) que confirmou o defeito após testes realizados, gerando o código de atendimento ***** para garantia.
Já solicitei o cancelamento/devolução, porem a ausência de respostas da loja impede o andamento do processo.
A falta de suporte e descumprimento do prazo demonstram descaso com o consumidor. Solicito resposta imediata, liberação da devolução e reembolso do valor pago.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis. Aguardo retorno urgente.