Mercadoria entregue avariada e transportadora não presta suporte
Não respondida
São Leopoldo - RS
13/03/2026 às 16:42
ID: 243212885
Contratamos a transportadora Levi Cargas para realizar o transporte de 3 esteiras que foram coletadas em Joinville/SC com destino a Maceió/AL. Infelizmente, a experiência foi extremamente negativa e estamos tendo um grande prejuízo devido à forma como a mercadoria foi transportada e entregue.
As três esteiras chegaram totalmente avariadas. As caixas estavam abertas, molhadas (aparentemente pegaram chuva) e claramente violadas durante o transporte. Além disso, os equipamentos chegaram em posição incorreta, mesmo com as caixas contendo setas indicativas de este lado para cima, o que demonstra total descuido no manuseio da carga.
Entre os problemas identificados:
Faltando dois braços das esteiras
Parafusos extraviados
Cabo de energia faltando
Carenagens quebradas
Caixas abertas e danificadas
Equipamentos transportados na posição errada
Ou seja, o cliente recebeu três esteiras praticamente inutilizadas, impossibilitando o uso dos equipamentos.
Outro ponto grave é que o motorista ainda se recusou inicialmente a realizar a entrega no endereço correto, mesmo sendo exatamente o mesmo endereço que constava na nota fiscal e nas informações de transporte.
Para piorar a situação, após relatarmos o problema, a transportadora simplesmente deixou de responder mensagens e não atende mais os contatos, não apresentando qualquer solução ou posicionamento sobre o ocorrido.
Estamos registrando esta reclamação para solicitar o ressarcimento integral dos danos causados, considerando que houve falha grave no transporte e na preservação da mercadoria, resultando em prejuízo direto ao cliente.
Aguardamos um retorno imediato da empresa para resolução do problema.