Loja Porto Vian , não recebi o produto.
Respondida
Balneário Camboriú - SC
24/07/2026 às 15:49
ID: 254767741
Fiz uma compra no cnpj cadastrado para *****, mas com nome de PortoVian , empresa de botas de Indaial.
Vou viajar pra neve, comprei uma bota impermeável confiando no prazo de entrega de cerca de 10 dias.
Hoje completando 1 mês da compra, e o contato diz : "atrasado mas vai chegar" , mas não sabe estipular o prazo ou mais detalhes.
Não sei se compro outra em tempo hábil, se chegará a tempo, se essa loja é fake. enfim.
Não confiável, estou muito chateada com a experiência.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/08/2026 às 09:09
Olá, Larissa!
A Portovian é o nome comercial da loja e está vinculada ao CNPJ da Doan Digital, conforme consta nos dados da compra. Trata-se de uma empresa real e permanecemos prestando atendimento e acompanhando o seu pedido.
Verificamos que a sua bota continua em trânsito. Reconhecemos que o prazo de entrega ultrapassou o esperado e entendemos completamente a sua preocupação, principalmente por se tratar de uma compra realizada para uma viagem à neve.
Pedimos desculpas pelas informações pouco precisas fornecidas anteriormente. Infelizmente, enquanto o pedido está sob responsabilidade da transportadora, nem sempre recebemos uma data exata de entrega, mas continuamos acompanhando a movimentação até a finalização.
Caso a bota seja entregue após a sua viagem ou você não tenha mais interesse no produto, poderá solicitar a devolução assim que recebê-la. Após o retorno do produto, realizaremos o reembolso integral da compra.
Lamentamos sinceramente pelo atraso e pela experiência causada. Permaneceremos disponíveis pelo WhatsApp para acompanhar o pedido e auxiliar em todo o processo necessário.