Portovian [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Patricia!

A informação de que a Portovian não existe ou se trata de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] não corresponde aos fatos. A Portovian é uma empresa real, com canais oficiais de atendimento, redes sociais, WhatsApp e e-mail disponíveis para suporte aos clientes.

Antes da abertura das reclamações, não havíamos recebido nenhum contato seu em nossos canais para que pudéssemos verificar o pedido e prestar o atendimento necessário. Assim que identificamos a situação pelo Reclame Aqui, entramos em contato pelo WhatsApp e iniciamos o acompanhamento.

Seu pedido foi enviado e permanece em trânsito. Reconhecemos que houve um atraso na entrega e pedimos desculpas pelo transtorno, mas isso não significa que a compra não será entregue ou que a empresa seja inexistente.

Quando ocorre qualquer problema com um pedido, é importante que o cliente entre em contato com nossos canais de suporte para que possamos localizar a compra, verificar o transporte e apresentar uma solução.

Continuaremos acompanhando o pedido até a conclusão da entrega e permanecemos disponíveis para prestar todo o suporte necessário.

Houve vários contatos via WhatsApp antes da reclamação. Ja faz 2 meses q fiz a compra e até agora nem sinal dela. Já fui viajar e voltei.