Levva Viagens

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Aracaju - SE

27/05/2025 às 15:20

ID: 217924583

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No dia 23/12/2024, a empresa LEVVA VIAGENS enviou o email sobre a emissão de passagens para o evento TALENTOS FENAE.
Passagem ida e volta de Navegantes e Foz do Iguaçu -11 à 13/04 pela GOL. Número do bilhete: ***** - Localizador: ***** (conforme anexo)

No dia 26/02 , a atendente ***** da LEVVA, pelo whatsapp, informou que houve alteração no voo de retorno e q enviou um áudio dizendo q poderia alterar todo o trecho.
No dia 05/03, a atendente confirmou novamente q eu poderia alterar a origem do voo, dia e horário, mas pediu p não tomar nenhuma decisão ou reservar a passagem, pq a agência perderia o domínio dela.
No dia 11/03 informei os voo escolhidos. Voo ***** de Aracaju p Foz, saindo dia 09/04 as 16:35, pela mesma companhia, GOL e um vôo 1109 de retorno no mesmo dia 13/04 mas com apenas 4d de duração das 14h as 18h. A atendente disse q no dia seguinte teria um retorno da companhia aérea e me passaria a nova passagem, mas no dia seguinte não me retornaram.

Somente no dia 31/03 procurei resposta e eles disseram que tiveram um problema com alteração sem custos com a GOL.

Ela q trabalha em uma agência de viagens, não sabia q não era possível alterar o trecho da passagem o valor R$ 4506,93 da passagem caso fosse alterada. Um valor bem maior do q o valor atual da passagem se fosse comprada separada e na semana do evento.

Perguntei pq a demora em retornarem e a atendente terceirizou a culpa dizendo q a GOL demorou em responder.

Então, como não foi possível alterar a passagem pq o preço era abusivo e , precisei q comprar pela LATAM uma nova passagem de ida p Foz no valor de R$ 1200,00 saindo de Maceio, pois era mais barato que saindo por Aracaju. (N de Compra ***** - Código de reserva: *****). Ainda tive q ir de ônibus de Aracaju p Maceió. Segue em anexo, cartão de embarque

Como não foi possível, viajar pela GOL de Navegantes p Foz, gostaria de solicitar pelo menos que o valor dessa passagem, entrasse como crédito no meu perfil da GOL para que possa viajar novamente com a companhia.