LEV INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

11/08/2026 às 08:58

ID: 256140309

Contratei um empréstimo junto à FACTA Financeira por meio da Nova Lev, que realizou a intermediação da contratação em 05/09/2025.

O problema é que, no momento da contratação, meus dados cadastrais foram registrados incorretamente, inclusive meu telefone e meu e-mail. Por conta dessas informações erradas, atualmente não consigo passar pela validação de dados exigida pela FACTA, inclusive quando tento atendimento por telefone.

Além disso, estou tentando realizar a quitação antecipada do empréstimo, mas o portal da FACTA, que deveria permitir a emissão do boleto de quitação, está apresentando erro e não permite gerar o documento.

Procurei atendimento da FACTA presencialmente em minha cidade e fui informado de que o portal está apresentando instabilidade para a emissão do boleto de quitação.

Estou tentando resolver a situação por todos os meios disponíveis, inclusive entrando em contato com a Nova Lev, justamente por ter sido a empresa responsável pela intermediação do meu contrato. No entanto, preciso de auxílio para conseguir obter o boleto/valor atualizado para quitação do empréstimo.

A situação é urgente, pois preciso quitar esse empréstimo para utilizar meu saldo do FGTS na entrada do financiamento do meu imóvel. A impossibilidade de obter o boleto está prejudicando diretamente o andamento desse processo.

Diante disso, solicito à Nova Lev que providencie uma solução imediata, especialmente:

1 - O auxílio para correção dos meus dados cadastrais, que foram registrados incorretamente;
2 - O envio do boleto ou valor atualizado para quitação antecipada do empréstimo junto à FACTA;
3 - A indicação de um canal efetivo para que eu consiga resolver a situação sem ficar impedido pela validação de dados incorretos.

Não estou solicitando renegociação ou qualquer alteração no contrato. Quero apenas realizar a quitação antecipada do empréstimo, mas estou sendo impedido de fazê-lo em razão dos problemas cadastrais e da indisponibilidade do sistema para emissão do boleto.

Aguardo uma solução com urgência.