Reclamação em réplica

Em réplica

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Arujá - SP

05/02/2025 às 20:56

ID: 209190511

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui direcionado j ****** transportes para fazer um seguro de transporte de cargas e colocar rastreamento em meu veículo depois de ter sido contratado pela ****** para prestar serviços de entregas com o meu carro contrato esse enviado via whatsapp pela suposta ******
Contrato registrado em cartório e reconhecido firma (******)
******.enviei para eles documento do carro meu pessoal CNH e comprovante de residência enfim tudo documentado
Pois.bem depois de tudo certo em relação ao contrato
Mandaram me uma mensagem que eu teria que ter seguro ou rastreador para que eu pudesse agregar e fazer as entregas, informei que eu não tinha
Fui indicado então pelo Sr ****** que me atendeu no suporte da ****** durante toda a transação
A fazer com a ****** que era parceiro deles.
Pediram me o valor de $ ******
Valor esse pago via Pix
Então daí para frente começou a petição de uma instalação de câmera de segurança
Que seria por conta de minha área ser de muitos [Editado pelo Reclame Aqui]
Mas para minha surpresa tudo [Editado pelo Reclame Aqui]
Não paguei os ******... que pediram
Enfim desconfio de tenha funcionários de ambas empresas envolvidos
Tudo está

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Resposta da empresa

06/02/2025 às 10:18

Prezado Sr. Miguel Elias,

Gostaríamos de esclarecer que a Lex Corretora de Seguros não comercializa rastreadores, não oferece serviços de instalação de câmeras em veículos e não possui registro de negociação ou contrato em seu nome. Não identificamos em nossos sistemas qualquer pagamento, apólice ou ******* ao senhor.

A Lex Corretora de Seguros não possui qualquer relação, parceria ou convênio com a Jad Log Transportes ou com qualquer outra transportadora que exija pagamentos antecipados. É importante que o senhor entre em contato diretamente com a Jad Log pelos canais oficiais divulgados no site da própria transportadora, pois acreditamos que eles também sejam vítimas, tendo seu nome utilizado indevidamente.

Reforçamos que não temos qualquer relação com os fatos mencionados na reclamação. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] em que [Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando indevidamente o nome e a marca da nossa empresa para enganar consumidores.

Que bom que não foi efetuado pagamento:
Ficamos satisfeitos de que o senhor não tenha concluído nenhum pagamento. Entretanto, como o contato em nome da Jad Log também parece ser falso e o senhor forneceu dados pessoais, recomendamos que registre um Boletim de Ocorrência. Dessa forma, o senhor se resguarda de possíveis usos indevidos das suas informações, como abertura de contas bancárias ou outras [Editado pelo Reclame Aqui] futuras.

[Editado pelo Reclame Aqui] Utilizando Nossa Marca
Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] têm utilizado o nome e a marca da Lex Corretora de Seguros para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao oferecer serviços ou cobranças em nosso nome, eles estão agindo de maneira ilegal.

O que recomendamos que você faça:
1 - Registre um Boletim de Ocorrência: Se o senhor já forneceu dados pessoais, é essencial formalizar a denúncia junto às autoridades competentes.

2 - Verifique os Canais Oficiais: Nosso site oficial é https://*******, e todos os e-mails corporativos utilizam o domínio @https://******* Não enviamos cobranças via endereços de e-mail genéricos (Gmail, Hotmail etc.) nem solicitamos depósitos em contas de terceiros.

3 - Desconfie de Ofertas Suspeitas: Qualquer abordagem que envolva pagamentos antecipados, ou solicitações de dados pessoais sem comprovação de veracidade, deve ser verificada em canais oficiais.

Estamos tomando todas as medidas legais para coibir o uso indevido da nossa marca e proteger consumidores como o senhor contra essas práticas [Editado pelo Reclame Aqui].

Publicamos alerta em nosso site e redes sociais para informar o público sobre esses [Editado pelo Reclame Aqui]. Veja nossa página de alerta em:
https://*******

Ressaltamos que a Lex Corretora de Seguros também é vítima nessa situação, pois nossa marca e identidade estão sendo usadas indevidamente por [Editado pelo Reclame Aqui].

Atenciosamente,

Lex Corretora de Seguros.

Réplica do consumidor

06/02/2025 às 10:32

eu entendo e agradeço o Retorno, más a verdade eles estão usando o logotipo da lex corretora juntamente com o da jag Log transportadora dentro do app whatsapp supostamente sendo funcionário das mesmas e com o logotipo da mesmas acima citado.
fato esse etende se que ambas são parceiras
pois fui indicado pelo suposto funcionário da Jad log para rastreador no meu carro para que eu podesse agregar e trabalhar fazendo entregas com a garantia de segurança.

**PS: foi cobrado sim eu paguei $*******,90**
pagamento via Pix documento da transferência+ prints das conversas anexado
B.O on LINE feito ontem 05/02/*******

Réplica do consumidor

06/02/2025 às 10:32

eu entendo e agradeço o Retorno, más a verdade eles estão usando o logotipo da lex corretora juntamente com o da jag Log transportadora dentro do app whatsapp supostamente sendo funcionário das mesmas e com o logotipo da mesmas acima citado.
fato esse etende se que ambas são parceiras
pois fui indicado pelo suposto funcionário da Jad log para rastreador no meu carro para que eu podesse agregar e trabalhar fazendo entregas com a garantia de segurança.

**PS: foi cobrado sim eu paguei $*******,90**
pagamento via Pix documento da transferência+ prints das conversas anexado
B.O on LINE feito ontem 05/02/*******.

Réplica do consumidor

06/02/2025 às 10:48

Aguardando resposta

Réplica da empresa

06/02/2025 às 10:56

Sr Miguel,

Agradecemos o seu retorno e entendemos sua posição ao ver o logotipo da Lex Corretora de Seguros e da Jad Log Transportadora sendo usado em um suposto WhatsApp de funcionários que alegam existir uma parceria entre as empresas.
Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] se aproveitam das logomarcas e da identidade visual disponíveis na internet, criando contratos falsos para dar maior credibilidade ao [Editado pelo Reclame Aqui].

Além da Lex e da JadLog, estão usando o nome de outras empresas do ramo de seguros e transportadoras de forma indevida. Apesar de já termos conseguido derrubar alguns sites [Editado pelo Reclame Aqui], os [Editado pelo Reclame Aqui] criam outros novos, continuam fazendo anúncios e perfis falsos na internet para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] semelhantes.

Pagamento Realizado
Lamentamos que tenha efetuado esse pagamento via Pix. Fez o procedimento correto de fazer um Boletim de Ocorrência. É fundamental para auxiliar nas investigações e tentar reaver seu dinheiro. Nunca faça pagamento em contas de terceiros.

O que recomendamos que você faça:
Procure o Banco Destinatário do Pix: Entre em contato com a instituição bancária para onde o valor foi transferido, informe sobre a suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e tente recuperar o valor, além de buscar detalhes sobre o titular da conta que recebeu o Pix.

Não Realize Novos Pagamentos: Interrompa imediatamente qualquer novo depósito até confirmar a veracidade das informações.

Mantenha-se atento: Como os [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam documentos e contratos falsos para simular credibilidade, desconfie de qualquer solicitação de valores adicionais, principalmente via Pix ou contas de pessoas físicas.

Nossa Posição:
1 - Não Comercializamos Rastreadores: A Lex Corretora de Seguros não vende ou instala rastreadores e não solicita pagamentos diretos via Pix.
2 - Ausência de Parceria com JadLog: Não possuímos qualquer convênio com a JadLog ou transportadoras.
3 - Uso Indevido de Marca: Somos vítimas igualmente, pois nossa logomarca e reputação estão sendo utilizados de forma [Editado pelo Reclame Aqui].

Continuamos tomando todas as medidas legais para coibir o uso indevido do nosso nome e proteger consumidores como você.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Lex Corretora de Seguros