Cobrança indevida após perda de processo judicial e má qualidade na prestação de serviço
Em réplica
Florianópolis - SC
20/04/2026 às 10:26
ID: 246485123
Contratei os serviços dessa empresa para realizar minha defesa em um processo judicial, porém acabei perdendo a causa. Atualmente, o processo inclusive se encontra em fase de cobrança judicial.
Diante desse cenário, solicitei o encerramento do contrato, já que o objetivo principal não foi alcançado. Para minha surpresa, fui informado de que, para encerrar o contrato, seria necessário pagar um valor superior a R$ 4.000,00 (com desconto, R$ 3.800,00), sob a justificativa de que o contrato não atingiu o prazo mínimo de 18 meses.
Não faz sentido essa cobrança, considerando que o processo já foi perdido. Na prática, sou obrigado a continuar pagando pelo serviço até completar os 18 meses ou arcar com uma multa elevada para rescindir antes.
Outro ponto preocupante é que, durante o andamento do processo, diversas vezes precisei entrar em contato para solicitar providências da equipe, pois prazos estavam próximos de vencer sem manifestação adequada.
Diante de toda essa situação, minha experiência foi extremamente NEGATIVA. Não recomendo a contratação. Além de ter que arcar com a cobrança judicial decorrente da perda da ação, ainda sou obrigado a continuar pagando pelo serviço ou quitar uma multa para encerrar o contrato.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:57
Olá, Marcos.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos, destacando a ATUAÇÃO EFETIVA realizada em seu caso.
Desde o início da contratação, todas as medidas jurídicas cabíveis foram devidamente apresentadas dentro dos prazos processuais, com atuação técnica regular e acompanhamento contínuo, não havendo qualquer perda de prazo ou ausência de manifestação por parte do escritório.
Após a decisão desfavorável, é importante esclarecer que foi devidamente informada a possibilidade de interposição de recurso, medida que daria continuidade à sua defesa e tentativa de reversão da decisão. No entanto, a opção de não prosseguir com essa etapa partiu do senhor. A partir deste fato, foi iniciada a fase executiva do processo e, ainda sim, adotamos todas as medidas buscando o melhor benefício para o seu caso.
Quanto ao acompanhamento, destacamos que as atualizações foram prestadas de forma contínua, inclusive com acesso ao Portal do Cliente, ferramenta pela qual o próprio senhor confirmou conseguir visualizar os andamentos sempre que necessário.
Em relação à rescisão contratual, a cobrança mencionada decorre de previsão contratual previamente apresentada no momento da contratação, sendo aplicável nos casos de encerramento antecipado do contrato antes do prazo mínimo de vigência, que, no seu caso, ainda está em curso desde a assinatura realizada em maio/2025.
Reforçamos que foram adotadas todas as medidas de defesa cabíveis, com acompanhamento regular e orientação jurídica ao longo de todo o processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para conduzir a situação da melhor forma possível dentro dos parâmetros acordados.
Atenciosamente,
Lex Lima Consultoria e Assessoria.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 12:26
Para quem pretende contratar esta empresa, fique atento. O foco deles parece não ser solucionar o problema do cliente, mas sim cobrar os honorários de um serviço que, na minha experiência, não entregou o resultado esperado.
No dia 29/06/2026, meu processo teve uma movimentação e, até o momento, ninguém do escritório entrou em contato para me informar sobre essa atualização. Por outro lado, os e-mails de cobrança dos honorários são enviados sem atraso, hoje recebi o boleto de vencimento 20/07/2026.
Por isso, antes de contratar este escritório, pense duas vezes. Minha experiência foi a de ficar preso ao pagamento de honorários por um serviço que considero muito abaixo do que foi contratado.