Lexcom Camaçari/BA: Descaso, falta de compromisso e organização na instalação de internet, resultando em cancelamento.
Não respondida
São Felipe - BA
19/03/2026 às 16:48
ID: 243767779
**Título:** Descaso e falta de compromisso na instalação Lexcom Camaçari/BA
**Reclamação:**
Contratei o serviço de internet da empresa Lexcom, de Camaçari BA, e fui informada que a instalação seria realizada em até 48 horas. Aguardei dentro do prazo e organizei tudo no local.
É importante deixar claro que na minha residência já existia internet anteriormente, ou seja, o local já possui estrutura para esse tipo de serviço.
Ou seja, no mesmo local onde o técnico da Lexcom afirmou que não havia estrutura para instalação, já funcionava internet normalmente de outra empresa.
Na segunda-feira, o técnico foi até o local, porém chegou por volta das 17h, já sem tempo adequado para realizar o serviço, o que demonstra total falta de organização.
Além disso, alegaram falta de estrutura, o que não é verdade. No local existem dois postes de eucalipto grandes, próprios para sustentar a fiação. Mesmo assim, o técnico ficou procurando desculpas e ainda foi até o terreno do meu tio tentar outra alternativa, ao invés de utilizar a estrutura já disponível.
Em nenhum momento, antes da visita, fui informada sobre qualquer necessidade de estrutura adicional. Essa justificativa só apareceu depois, demonstrando falta de transparência com o cliente.
Me senti totalmente desrespeitada, como se estivesse pedindo um favor, sendo que eu iria pagar pelo serviço. Perdi tempo aguardando algo que não foi tratado com seriedade.
Diante disso, já solicitei o cancelamento e irei buscar meus direitos junto aos órgãos competentes.
Não recomendo a Lexcom de Camaçari/BA pela falta de compromisso, organização e respeito com o cliente.