Não resolvido

Impressora com defeito recorrente e alto custo de reparo após pouco tempo de uso

Lexmark Internacional do Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma reclamação no qual fui atendida e se passaram alguns meses a impressora está parado há 2 meses e um técnico fez uma avaliação que periodicamente a impressora vai dar problema agora o reparado vai ficar no valor de quase 3 mil reais um absurdo uma impressora comprada em 10/07/2024 e está nesta condição pena que não podemos fazer uma avaliação antes comprar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lexmark Internacional do Brasil respondeu

    13/10/2025 às 12:57

    Prezada Renata,

    Peço que nos informe o número do ******* durante o atendimento telefônico, para identificarmos e resolvermos o problema.

    Caso não possua o número do protocolo, peço que entre em contato com nossa Central de Atendimento, através do telefone ******* ******* *******.

    Obrigado.

    Central de Relacionamento Lexmark

  2. Consumidor respondeu

    13/10/2025 às 15:31

    A impressora já veio com problema desde o início da compra.

    Produto caro e sem durabilidade.

    Se funcionou bem 2 meses consecutivos foi muito.

  3. Lexmark Internacional do Brasil respondeu

    17/10/2025 às 09:47

    Bom dia.

    Informamos que esta solicitação será encerrada, pois o assunto está em andamento através do registro 227908879 do ReclameAqui (mesmo solicitante e equipamento).

    Obrigado.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Produto já veio com um defeito de fabrica e mesmo assim não foi trocado.