Funcionário ameaça bloquear benefício e pressiona cliente com histórico de violência doméstica
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 18:50
ID: 253920479
Fechei com eles o auxílio maternidade
Chegou o dia do pagamento no banco próximo a minha da casa dia 14/07 hoje
E desde manhã eles está sobre pressão me cobrando , eu avisei que não conseguiria ir até a agência realizar o saque pois tenho 4 filhos e a caçula com 1 mês , aqui em São Paulo no mesmo lugar que eles tem a acessória dela está fazendo 9 graus pela amanhã
Logo cedo um funcionário deles totalmente ignorante mandando mensagem falando que se eu não fosse sacar o dinheiro iria bloquear o benefício
Assim expliquei para ele que minha bebê de 1 mês está gripada e não tinha como eu ir até o banco
Quando foi as 15h17 enviei que ainda não tinha conseguido ir e o mesmo falou que tinha já mandando para o jurídico o pedido de bloqueio do meu benefício !!!
No mesmo momento eu liguei no 135 do INSS e tirei as minhas dúvidas , e o que o mesmo me falou que eu tinha horário agendado às 9h da manhã na agência e se eu não fosse iria ter que agendar outro horário
A atendente do INSS tirou minhas dúvidas e esclareceu que não tem esse de agendar horário é muito menos de bloquear o benefício se eu não for sacar na data do pagamento
O dinheiro pode ficar na conta até por 60 dias.. e eu fui faltando 15 minutos até a agência e mesmo eu lá ele falou que já tinha dado a entrada no bloqueio , e eu simplesmente peguei e me retirei da agência pois deixei minha filha de 1 mês com conhecida para poder ir na agência e o mesmo ficou sobre pressão mandando diversos áudios falando coisa que não foi citada na hora de me oferecer o serviço
E já são 18h46 e o mesmo continua a me manda mensagens áudios falando em tom de voz super arrogante e me pressionando !!!
Sendo que o mesmo a tarde falou que deu a entrada com o bloqueio e por qual motivo ele está a me ligar diversas vezes ??? A tira o sossego da pessoa
E agora por último falou que vai da entrada com processo juridicial contra o genitor da minha filha que está na certidão , e eu espero ver o que iria acontecer por que o genitor é um narcisista que me bate e faz ameaça. E caso esse funcionário de vocês que está aqui me mandando mensagem entra com alguma ordem judicial contra o genitor da minha filha e ele vier até a minha residência tentar algo contra mim
Já tirei prints e guardei áudios do funcionário de vcs falando coisas e querendo amedrontar sendo que não tem prazo para saque !!!!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:48
Prezada Katharina,
Recebemos a sua manifestação com tamanha surpresa e estou entrando em contato para esclarecimentos e resolução do atendimento recebido. Tomaremos todas as medidas cabíveis se houve o constrangimento e ameaça aqui relatada. Não faz parte da cultura de nossa empresa tratamentos abusivos com nossas clientes, prezamos pela presteza e clareza de todo o processo conduzido por nós. Até porque temos o compromisso junto a comitê de conduta ética da OAB (Ordem dos Advogados do Brasil) e todo o processo que é feito por nós é acompanhado juridicamente e documentado para sua segurança.
Entrei em contato com você através do seu contato e por lá iremos dar segmento no atendimento e apuração de todos os fatos e como disse, tomaremos as medidas cabíveis.
Atenciosamente,
Maitê Iglesias
Lexvita Assessoria Previdênciária Especializada