Resolvido

Solicitação de agilidade no reembolso de devolução de itens.

Lez a Lez - Loja Online Oficial

cidade: Gravatal

O que aconteceu

Bom dia! De início, quero deixar registrado que gosto muito da marca! São bastante atenciosos e vendem produtos de qualidade. Em relação a meu pedido *****, solicitei a devolução de dois itens, que já foram recebidos por vocês no dia 09/09. Poderiam, por gentileza, agilizar o meu reembolso via pix?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lez a Lez - Loja Online Oficial respondeu

    14/09/2026 às 10:00

    Olá Bruna! Esperamos que esteja bem

    Agradecemos muito pelo carinho com a nossa marca e por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gosta dos nossos produtos e do nosso atendimento!

    Verificamos que os itens referentes ao pedido n ***** foram recebidos em nosso endereço no dia 09/09 e, no momento, a devolução encontra-se em processo de análise e finalização.

    Conforme nossa política, o prazo para conclusão é de até 10 dias úteis após o recebimento dos produtos, com previsão de finalização até o dia 23/09, podendo ser finalizado antes desta data.

    Assim que o processo for concluído, o reembolso será realizado via PIX, conforme solicitado.

    Agradecemos pela compreensão.

    Abraços, Equipe LEZ A LEZ.

  2. Consumidor respondeu

    14/09/2026 às 10:06

    10 dias úteis é muito tempo! :( Por favor, realizem o reembolso hoje ou amanhã! No aguardo.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Reembolso recebido! Muito obrigada :)