Atraso na entrega e informações inverídicas da transportadora Jadlog

Prezado cliente,

Lamentamos o ocorrido e já acionamos o setor responsável, que em breve entrará em contato com você para resolver a situação da melhor forma possível.

Além disso, deixo abaixo os contatos do nosso e-commerce, que estará à disposição para fornecer todo o suporte necessário:
TEL:******* para ligações e******* (WhatsApp)

Atenciosamente,
Eliane

Recebi uma mensagem da Jadlog alegando que a culpa é da Lez a Lez, que tinha como prazo com eles a entrega marcada para o dia 21/07, porém, respondi que não aceitarei que ofendam a minha inteligência, o prazo de entrega no site de vocês, que remete a página da transportadora era dia 18/07. Não cumpriram o prazo, vieram como mentiras (primeiro: fiscalização após já estar em rota é inexistente, segundo que resido em local de difícil acesso, o que não é verdade e me ofendeu). A Lez a Lez tem que responder pela péssima transportadora que escolhe. Afinal, o cliente vai comprar e não sabe se receberá ou receberá quando a transportadora parar de inventar desculpas. Continuarei com a reclamação.

Prezado cliente,

Conforme informado acima, deixo abaixo os contatos do nosso e-commerce, que estará à disposição para fornecer todo o suporte necessário:
TEL:******* para ligações e******* (WhatsApp)

Atenciosamente,
Eliane

Como consumidora prejudicada NÃO sou obrigada a perder meu tempo ligando para a Lez a Lez, vocês têm o dever de resolver e me contatar.
Já ressalto, que não recebi nenhum contato do site via whatsapp, o que infere que a mensagem de e-mail não espelha a verdade.
A Lez a Lez está atuando com menosprezo ao caso, com desculpas infundadas. E é a responsável pela transportadora ineficiente que contratou.
É um site que cobra caro pelos produtos, mas não garante ao cliente o envio do pedido.
Continuarei com a reclamação

Prezada cliente,

Estamos tentando contato pelo número de telefone informado, porém as mensagens não estão sendo entregues.
Por ora, seguimos com o envio de informações por e-mail, conforme o *******.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Eliane

Atendimento com total descaso.
Escreveram que me enviaram mensagem por whatsapp (mentira) e na sequência me pedem o meu número de whatsapp.
Forneci e me enviaram mensagem para eu entrar na fila de atendimento do SAC, tomando o meu tempo.
Se eu quisesse perder tempo, eu mesma entraria no SAC.
O atendimento da reclamação deveria ser diferenciado.
Mas, a Lez a Lez não respeita o cliente.
Vou continuar com a reclamação.
Todos os prints servirão de prova do descaso do site

Prezado(a) cliente,

Tentamos contato recente via WhatsApp e ligação telefônica, porém, infelizmente, não obtivemos retorno.

Para que possamos atendê-lo(a) da melhor forma possível, solicitamos, por gentileza, que verifique seu e-mail, onde encaminhamos informações importantes.

Atenciosamente,
Eliane

Não tentaram contato via whatsapp, me enviaram mensagem me informado que estava na fila de espera para atendimento.
Se eu quisesse entrar na fila de espera, eu tenha ligado para o SAC.
Recebi um e-mail de uma funcionária, que não revolveu nada, acredito que nem leu a reclamação, porque somente soube tomar o meu tempo perguntando o que eu queria. Como se tivesse me fazendo um favor.
A Lez a Lez não sabe atender um cliente, ignoraram a minha reclamação, apenas entraram em contato para tomar o meu tempo, sem uma resposta eficiente. Toda empresa lê a reclamação e tenta resolver, a empresa atuou com mentiras alegando que me contatou e nem sabiam o meu whatsapp.
Em nenhum momento a Lez a Lez se posicionou sobre o atraso na entrega e o péssimo atendimento prestado pela transportadora, escolhida pelo site.
De que adianta vender peças bonitas e o cliente não ter a certeza do recebimento da compra ou ter problemas na entrega, sendo que o site ignora o cliente.
Quero desculpas pelo que aconteceu na entrega, não foi um simples atraso, a transportadora inventou mentiras para justificar a demora na entrega, me atrapalhou porque era um presente um dos itens.
Exijo uma compensação.