Lez a Lez - Loja Física

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Pato Branco - PR

27/02/2026 às 09:35

ID: 241835739

Durante minhas férias em *****, adquiri uma bolsa da marca Lez a Lez na loja física localizada no Shopping Praiamar.

Sempre gostei muito da marca e já possuo outros produtos, como bolsas, cintos e roupas. Justamente por já ser cliente e confiar na qualidade das peças, a situação me causou ainda mais frustração.

Com menos de um ano de uso, sendo importante destacar que não se trata de uma bolsa de uso diário, mas eventual, a alça apresentou defeito, com descolamento do acabamento lateral, exposição do material interno e fios aparentes na região da alça.

Trata-se de falha de acabamento e estrutural incompatível com o padrão esperado da marca e com o valor que foi pago. Ao adquirir uma peça dessa categoria, espera-se qualidade, durabilidade e acabamento impecável.

Não possuo contato direto da loja física onde realizei a compra. Diante disso, busquei atendimento pelo site oficial da marca para tentar resolver a situação, porém fui informada de que questões relacionadas às lojas físicas não são tratadas por esse canal.

Atualmente resido em Santa Catarina, o que inviabiliza meu comparecimento presencial à loja em *****. Diante da dificuldade em obter suporte por outros meios, optei por registrar esta manifestação no Reclame Aqui.