Calça da Lez a Lez comprada na Dafiti com problema de aderência de pelos e defeitos de fabricação
Resolvido
Suzano - SP
22/10/2025 às 10:13
ID: 229963879
Dia 17/10/25 comprei uma calça da marca Lez a Lez através do site da Dafiti.
A Dafiti foi ágil, entregou super rápido o pedido. Ontem, retirei da embalagem cedo e fui com ela pro trabalho. Reparei que muita gente ficava reparando na calça ao longo do dia e logo percebi o porquê. Cola todo tipo de pelo nela! É impossível usar essa calça! Que material mais [Editado pelo Reclame Aqui]! Sou secretária, não trabalho com cobertor pra colar tanto pelo branco, nem tenho gato ou cachorro branco em casa. Fora que a calça veio cheia de linha pra fora e vem sem aquele botão interno pra ajustar o fechamento.
Infelizmente, são tipos de problemas que só se percebe com o uso. Se fossem as costuras, eu não ia reclamar, mas esse tecido [Editado pelo Reclame Aqui], que ao longo do dia fica todo cheio de pelos e bolinhas brancas, que vc não pode por com suéter, na verdade, que não se pode usar com nada, nem perto de nada, não tem como!
Não comprei diretamente da Lezinho a Lez, mas é da marca deles. A reclamação é pra chamar a atenção da empresa. Não tem como ficar com uma calça assim e terei que descartar, doar no brechó, com um dia só de uso.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 10:35
Prezada Mariana,
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com a calça adquirida.
Lamentamos sinceramente que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Como a compra foi realizada por meio do site da Dafiti, orientamos que entre em contato diretamente com a central de atendimento da plataforma para solicitar a devolução ou troca da peça, conforme as políticas de venda deles. A equipe da Dafiti poderá auxiliá-la da melhor forma nesse processo.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida e esperamos poder atendê-la melhor em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Eliane
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 14:26
Entendo que a compra ocorreu por intermédio da Dafiti, mas eles não são responsáveis pela confecção da peça e, como já foi utilizada, não é possível efetuar a troca.
Saliento que o problema só pôde ser constatado com o uso.
A reclamação foi com a Lez a Lez mesmo, para que busquem por materiais e acabamentos que favoreçam os clientes ao adquirirem suas peças.
Réplica da empresa
27/10/2025 às 12:12
Prezada Mariana,
Como a compra foi realizada por meio do site da Dafiti, é necessário que eventuais solicitações de devolução ou troca sejam tratadas diretamente com a central de atendimento da plataforma, conforme as políticas de venda e mediação deles.
De nossa parte, registramos atentamente o seu relato e o encaminhamos ao setor responsável pela qualidade e desenvolvimento de produtos da Lez a Lez, para que seja avaliada a questão do material e dos acabamentos mencionados.
Seu feedback é muito importante e contribui para aprimorarmos cada vez mais nossas peças e garantir melhores experiências futuras.
Atenciosamente,
Eliane
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 12:52
A Lez a Lez responde rápido e acredito que se tivesse efetuado a compra diretamente com a empresa, teria conseguido troca, apesar do uso. O que me frustra é a baixa qualidade do produto ofertado e vendido através de portais, o que não garante direito a troca/devolução após o uso, mesmo constatando vício do produto. Não comprarei mais nada da marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10