Calça de sarja off-white manchada por etiqueta da Lez a Lez
Resolvido
Atibaia - SP
22/02/2026 às 12:41
ID: 241341463
Olá! Comprei uma calça de sarja cor off-white em perfeito estado. Guardei no guarda-roupa com a etiqueta original da Lez a Lez que tem uma imagem de uma calça jeans estampada e quando fui usar notei manchas azuladas na região próxima ao bolso frontal e percebi que a etiqueta havia soltado tinta azul e manchou a calça. Tentei lavar para remover, sem sucesso. Gostaria de ser ressarcida ou da troca da calça pois se trata de um problema de fábrica: etiqueta de má qualidade soltando tinta capaz de manchar o tecido
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 07:36
Prezada cliente,
O procedimento correto é dirigir-se à loja onde a peça foi adquirida. A loja será responsável por realizar a troca do produto.
Caso a loja se recuse a efetuar a troca, solicite à atendente que entre em contato conosco pelo número 0800-721-1414. Assim, poderemos analisar a situação e autorizar a troca, se necessário.
Atenciosamente,
Lez a Lez
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 19:43
Entrei em contato com a loja que vendeu a calça, me pediram para enviar a calça por correio e em 2 dias me reembolsaram o valor da calça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10