Humilhação e recusa de troca de vestido em loja física

Hoje, 17/08, é meu aniversário e ganhei de presente do meu marido um lindo vestido da Lez a Lez, comprado na loja física do Shopping Palladium Ponta Grossa (PR), tamanho M que infelizmente não me serviu, ficou um pouco apertado. As 17h30 fui até a loja para realizar a troca por modelo que me servisse, mas infelizmente todos os M que provei ficavam apertados e todos os tamanhos G ficavam imensos, não sendo possível encontrar nenhuma peça que me servisse. Pedi então que a vendedora cancelasse a compra de mais de R$ 400,00 reais para que eu pudesse comprar um outro presente para mim e ela se negou, me negando meu direito de consumidora de me arrepender da compra em até 7 dias. Então sugeri que visse outras peças que não estavam na promoção para eu pagar a diferença e ela também se negou dizendo que a nova coleção só vai chegar daqui 10 dias. Então pedi que estornasse o valor, deixasse como crédito que eu voltaria para comprar algo que me servisse da nova coleção mas ela também se negou a fazer dizendo que eu era obrigada a ficar com a peça que não me servia o que respondi que não fazia o menor sentido, ao que ela me humilhou dizendo que não era culpa da loja se eu não tinha um corpo adequado para o tamanho das roupas. Então liguei para meu filho e minha nora que são clientes da loja e haviam feito a compra para meu marido ontem (Domingo). Fiz a ligação junto com a vendedora ***** que começou a gritar comigo durante a ligação dizendo que eu estava mentindo. Extremamente humilhada na frente de outros clientes, no meu aniversário, me senti tão abalada que comecei a chorar. Meu filho em chamada de vídeo me acalmou e falei que estava devolvendo o vestido e pegando um vale para que minha nora pudesse comprar algo no lugar, para não perder o dinheiro já que a roupa teria que ir para doação porque não me servia e não havia como fazer ajustes. Eu entendo que lojas tenham suas políticas de devolução e troca, mas não entendo nem aceito passar por tamanho constrangimento e humilhação por uma troca/devolução que é de direito do consumidor. Passar por isso no dia do meu aniversário foi o preço mais alto que já paguei na minha vida, e esse dano moral nunca terá como ser ressarcido, foi mais do que humilhação, foi um [Editado pelo Reclame Aqui]. Me abalou tão fortemente que estragou o jantar em família que tivemos depois não há nada que essa loja, ou essa pseudovendedora possam fazer para ressarcir esse dano e essa dor, que marcaram de forma muito amarga essa data que é tão especial. Então, só posso deixar aqui meu desprezo pela forma lastimável como fui atendida e dizer para quem por acaso leia essa reclamação: passe longe dessa Lez a Lez Shopping Palladium Ponta Grossa (PR).