Não recebi o estorno de um vestido devolvido e continuo pagando por ele

Olá! Gostaria de pedir o auxílio da Lez a Lez em uma situação que já se arrasta há meses.

Comprei um vestido da marca Lez a Lez através da Privalia, onde a marca é parceira, no pedido n *****. O produto foi devolvido, a devolução foi confirmada e existe, inclusive, nota fiscal de devolução n *****. Porém, até hoje a Privalia não realizou o meu estorno e continuo pagando por um vestido que não está comigo.

Já tentei resolver diversas vezes diretamente com a Privalia, sem sucesso. Por isso, estou entrando em contato com a Lez a Lez para pedir que, como marca parceira envolvida nessa venda, possa intervir ou me auxiliar na solução do problema.

A situação já se tornou extremamente desgastante. Peço, por gentileza, que verifiquem o caso junto à Privalia e me ajudem a obter uma solução definitiva.