Negaram arrumar vazamento causado pela própria empresa
Respondida
Aracaju - SE
27/07/2025 às 09:53
ID: 223084955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços da LF Piscinas na região do Jardim botânico em 2022. Desde então tive 3 problemas de vazamento nos canos que levam para a casa de máquinas, e em todos estes a LF prontamente foi arrumar sem nenhuma cobrança. Porém em uma das visitas (dentro da garantia) tiveram que mexer no termômetro, onde foi fixado com um furo no cano de retorno, porém há alguns meses a vedação falhou e começou a vazar água, inundando a casa de máquinas e estragando a bomba.
Solicitei a visita, mas dessa vez me cobraram antecipadamente, e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Não pagarei por um erro que não foi meu.
Esta foi a última tentativa de solucionar junto à empresa por meios não judiciais. Havendo negativa de arrumar a piscina, entrarei com uma ação no juizado de pequenas causas.
Mesmo acabando a garantia no contrato, quem furou o cano para colocar um termômetro foi a empresa, e o serviço não foi feito da forma correta vindo a apresentar falha e estragar a casa de máquina.
Fico no aguardo do contato de vocês, até mais.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 14:31
Prezados Senhores, a empresa LF Piscinas, com sede nesta Capital, vêm, por meio de seu representante legal, esclarecer a situação colocada pela Sra. FERNANDA CLAUDIA MACIEL de acordo com a reclamação acima foi efetuada a compra de uma piscina modelo RETANGULAR 5 com data de finalização no dia 11 de maio de *******.
Cliente entrou em contato com a loja em Julho de ******* onde a mesma solicita a garantia da bomba, conforme em contrato garantia de motobomba é de 6 (seis) meses, sendo contadas a partir da data de finalização e entrega de todos os equipamentos, sendo encerrada dia 10 de novembro de *******.
Após análise do seu caso, verificamos que o item se encontra fora do período de garantia contratual.
Entretanto nos colocamos à sua disposição a possibilidade de realizar uma vistoria no local para avaliar o que deveria ser feito mediante orçamento e aprovação prévia, onde a mesma se recusou por não ser possível o atendimento gratuito.
Conforme verificado, o seu produto/serviço encontra-se fora do período de garantia, motivo pelo qual não é possível realizar o atendimento gratuito.
Reforçamos que a empresa segue rigorosamente todas as normas e prazos estabelecidos, e por isso as informações publicadas em plataformas externas que indiquem o contrário não correspondem aos fatos.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para auxiliá-la da melhor forma possível.
Ressaltamos que todos os prazos e procedimentos foram corretamente cumpridos pela empresa dentro do prazo de garantia.
Portanto, eventuais reclamações que indiquem descumprimento de garantia não procedem e não refletem a realidade do caso.
Apesar disso, seguimos à disposição para realizar o reparo mediante orçamento pago, caso haja interesse.
A empresa LF PISCINAS sempre atendeu aos Clientes de forma clara e objetiva com orientações no sentido do bom funcionamento dos produtos que comercializa, ficando claro que todo o serviço contratado a LF Piscinas foi prestado finalizando.
Atenciosamente LF A DE ALMEIDA COMERCIO VAREJISTA DE PISCINAS LTDA .