Acesso ao portal do aluno
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
21/05/2018 às 05:02
ID: 35518287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Efetuei uma compra referente ao curso da OAB extensivo 1 fase, e não consigo acessar a área do aluno, pois a senha que sempre utilizo está como se fosse incorreta.
Já tentei INÚMERAS vezes redefini-lá e não me encaminharam nenhum e-mail com a nova senha e nem para redefini-la, enviei e-mail para o atendimento (*******) conforme informado, mas recebi uma mensagem que o endereço de e-mail está incorreto.
Não consigo atendimento da empresa com nenhum outro meio, e enquanto não consigo entrar no portal, os dias de acesso as aulas estão diminuindo.
Aguardo um retorno!
Att,
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Resposta da empresa
22/05/2018 às 16:25
Prezada Maria, boa tarde.
Em resposta a reclamação, informamos que foi aberto para um chamado com a equipe de TI para correção da falha, pois devido a uma instabilidade no Portal do aluno, os serviços ficaram indisponíveis na data de 20/05/*******.
Informamos que a correção foi realizada ontem mesmo 21/05/******* e acesso já consta normalizado.
O acesso sempre deve ser realizado através do Portal do Aluno, pois lá existem todas as informações necessárias referente ao seu curso, como informações de pagamento, materiais extras (se houver) e etc.
https://*******
Usuário: CPF sem pontos ou traços
senha:
Considerando que a falha no portal ocorreu por um dia apenas, nesses casos a A LFG concede por liberalidade mais 10 dias de acesso ao ambiente virtual a todos os alunos, essa informação permanecerá oculta no Portal do aluno.
Agradecemos o contato e saiba que a equipe LFG está sempre à disposição para dar todo apoio necessário, buscando a satisfação de seus alunos e ex-alunos.
Se precisar de mais informações, continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Aluno LFG