ACESSO AO PORTAL DO ALUNO
Resolvido
João Pessoa - PB
21/05/2018 às 08:42
ID: 35519489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo acessar o portal do aluno, muito menos entrar em contato pelos seguintes motivos:
- atendimento somente via portal do aluno.
- o telefone da unidade mais próxima não funciona.
Já estou há 2 dias sem estudar!
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Resposta da empresa
22/05/2018 às 16:32
Prezado Leonardo, boa tarde.
Em resposta a reclamação, informamos que foi aberto para um chamado com a equipe de TI para correção da falha, pois devido a uma instabilidade no Portal do aluno, os serviços ficaram indisponíveis na data de 20/05/*******.
Informamos que a correção foi realizada ontem mesmo 21/05/******* e acesso já consta normalizado.
O acesso sempre deve ser realizado através do Portal do Aluno, pois lá existem todas as informações necessárias referente ao seu curso, como informações de pagamento, materiais extras (se houver) e etc.
https://*******
Usuário: CPF sem pontos ou traços
senha:
Considerando que a falha no portal ocorreu por um dia apenas, nesses casos a A LFG concede por liberalidade mais 10 dias de acesso ao ambiente virtual a todos os alunos, essa informação permanecerá oculta no Portal do aluno.
Agradecemos o contato e saiba que a equipe LFG está sempre à disposição para dar todo apoio necessário, buscando a satisfação de seus alunos e ex-alunos.
Se precisar de mais informações, continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Aluno LFG
Consideração final do consumidor
22/05/2018 às 20:41
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10