Cliente decepcionada com a tonalidade da base Blend Cream Camuflagem Vanilla, adquirida via revendedor Shopee.

Comprei uma Blend Cream Camuflagem da LF PRO na tonalidade Vanilla e fiquei bastante decepcionada com a tonalidade recebida.

A compra foi realizada pela Shopee, através de um revendedor, porém a escolha da cor foi feita com base na cartela e nas tonalidades apresentadas pela própria LF PRO em seu site. Optei pelo Vanilla justamente por ser o segundo tom dentro das tonalidades claras.

Sou uma pessoa de pele clara e já conheço produtos da marca. Normalmente, quando existe uma escala de tonalidades, meu tom costuma ser próximo do segundo tom mais claro. Por isso, ao ver a classificação da LF PRO, entendi que o Vanilla seria uma tonalidade clara, mas não extremamente branca.

Quando o produto chegou, a tonalidade me surpreendeu negativamente. É um tom extremamente claro, muito mais claro do que eu esperava para uma segunda opção dentro da categoria de tons claros. Fiquei sinceramente me perguntando como seria o primeiro tom da cartela.

Entendo que a escolha de maquiagem pela internet pode apresentar alguma dificuldade e que a tonalidade pode sofrer pequenas alterações dependendo da tela. Porém, neste caso, considero que existe uma falta de clareza na apresentação da escala de cores, principalmente porque o produto não é barato e a escolha da tonalidade é justamente um dos fatores mais importantes para esse tipo de compra.

Ressalto que escolhi o produto seguindo a referência de cores disponibilizada pela própria marca. Só optei por comprar através de um revendedor na Shopee porque, sendo de São Paulo, não compensava para mim o custo do frete na compra direta.

Não estou reclamando simplesmente porque a cor não ficou perfeita em mim. A minha reclamação é sobre a forma como as tonalidades são apresentadas e a dificuldade de o consumidor entender a diferença real entre elas antes de realizar uma compra online.

Gostaria de uma posição da LF PRO sobre o caso e, principalmente, que a marca considere melhorar a apresentação da cartela de cores, com referências mais precisas ou comparações visuais entre os tons, para evitar que outros consumidores tenham o mesmo problema.

É frustrante pagar um valor considerável por um produto de maquiagem e descobrir, somente depois de recebê-lo, que a tonalidade escolhida é muito diferente da expectativa criada pela própria classificação de cores da marca.