Não resolvido

Pó solto Soft Finish com defeito, causa poeira, mancha a base e embalagem vaza.

LFPRO Luciane Ferraes

cidade: Loanda

O que aconteceu

Fiz uma compra no mercado livre do pó solto Soft Finish no mercado livre loja oficial, mas eu simplesmente não consigo usar o porduto, ele faz uma poeira quando eu passo ele, fica branco a pele, é estremamente seco, parece um gesso, macha a base, já testei com várias bases diferentes com técnicas diferentes, além da embalagem vazar todo produto, com defeito na hora de rosquear. Eu simplesmente não sei se é defeito no lote, ou o que pode ser, eu sei que eu paguei 110,00 reais em um produto que eu não consigo usar de maneira nenhuma. Estou decepcionada pois, vi várias pessoas falando bem do produto e não imaginava que seria essa bomba.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. LFPRO Luciane Ferraes respondeu

    03/09/2026 às 17:42

    Olá Laisla!

    Lamentamos que sua experiência com o Pó Soft Finish não tenha sido a esperada e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

    O Pó Soft Finish não é um pó translucido. Ele possui fundo de cor, por isso está disponível em uma cartela com 5 tonalidades diferentes. Caso o produto esteja deixando a pele com aspecto esbranquiçado, isso é um indício de que a tonalidade escolhida pode estar mais clara do que o tom da sua pele. Recomendamos verificar se a cor adquirida é a mais adequada para o seu subtom. Sobre a textura, por se tratar de um pó, a sensação seca é característica própria da categoria do produto.

    Sobre a embalagem: não temos nenhum relato de ocorrências de vazamento registradas.

    Para que possamos auxiliar melhor, solicitamos que entre em contato conosco diretamente através do canal em que realizou a compra, nossa loja oficial no Mercado Livre, para que nossa equipe possa dar continuidade ao atendimento.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento | LF PRO

  2. Consumidor respondeu

    03/09/2026 às 20:05

    Não é o tom que eu errei não, o aspecto do pó e um aspecto grosseiro ele faz até poeira a embalagem está vazando toda! Não é pq ninguém reclamou que não é se a dando defeito! Eu paguei carinho produto pra me entregarem essa qualidade pessima! Foi realmente uma grande decepção! Pra quem eu puder falar mal eu vou! Pessima resposta e pessimo atendimento!

  3. Consumidor respondeu

    03/09/2026 às 20:07

    Agora o que resta é jogar fora! Nunca aconteceu isso com nenhuma outra marca de maquiagem a mari Maria que eu tive problema me responderam com atenção e resolveram meu problema!

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou