Respondida

Produto com embalagem que impede visualização do conteúdo e quantidade insuficiente.

LFPRO Luciane Ferraes

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

Comprei o Soft Finish da LFPRO e decepção, pois o pote não dar pra saber quando o produto acaba. O produto só vem 10 gramas, sendo que eu tinha o Soft Eyes que tem 16 gramas e dar pra visualizar o pó dentro do pote. Vcs tem que rever esse problema. O produto é caro e não dura um mês. Arrependida. Passei o pó para o pote do Soft eles e olha o pouquinho de pó que possui. Absurdo isso. Quero uma solução, pois paguei caro

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Interações da reclamação

  1. LFPRO Luciane Ferraes respondeu

    15/09/2026 às 08:49

    Olá Denise,

    Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

    Não identificamos nenhuma compra vinculada ao seu contato em nosso sistema. Caso tenha adquirido o produto em outro canal, recomendamos entrar em contato com o local onde a compra foi realizada, pois não temos como garantir as informações disponibilizadas por terceiros no momento da venda.

    Sobre a volumetria: o Pó Soft Finish possui 10g, informação disponível em nossas embalagens e canais oficiais. O produto foi entregue conforme especificado. Em relação ao Soft Eyes, desde 2024, após a atualização da linha, ele passou a ter 14g, e não 16g como mencionado.

    Sobre o pote preto: essa é uma escolha técnica intencional. O Pó Soft Finish possui FPS 60, um dos mais altos da categoria, e para garantir a conservação e eficácia do filtro solar, o produto não deve ser exposto à luz. Ao transferi-lo para um pote transparente, a eficácia do FPS pode ser comprometida.

    Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento | LF PRO