O que aconteceu
Comprei um balde de 4kg de Percabonato de Sódio da X Roots para Limpeza no dia 4 Fevereiro de 2026, n do pedido ORDEM # *****, depois aparece que o produto "Não pôde ser entregue" no sistema da Amazon, pedido esse que parou em Indaiatua e não seguiu para onde moro, mas voltaria para o remetente. Entrei no app da Amazon, tentando resolver o problema, e eles falam para eu entrar em contato com o vendedor pois o item foi vendido e enviado pelo vendedor parceiro. Entrei em contato pelo chat com a loja no dia 21 de fevereiro, e me disseram que eu deveria esperar que o produto voltasse pra eles, que o produto seria reembolsado automaticamente. Ok! Esperei, quando foi 10 de Março, resolvi mandar outra mensagem, pois já fazia um mês que havia feito a compra. Me disseram de novo que como o pedido é totalmente gerenciado pela Amazon, não conseguiam fazer nada, pois o pagamento, entrega e reembolso são realizados pela Amazon.MAS COMO PODE SER ISSO? Mandei mensagem de novo hoje, sobre como a Amazon fala pra eu resolver com o vendedor, e o vendedor fala que eu tenho que resolver pela Amazon.. e falei que mandaria no Reclame Aqui, e quem sabe a gente resolve. Primeira vez que eu posto algo aqui, vocês me fizeram ter que estreiar esse site, hein? Meus parabéns!EU QUERO RESPOSTAS! EU QUERO SOLUÇÕES! Hoje já é 17/03 e nada! Vou ter que esperar até quando? A entrega do produto de vocês deu problema, e EU que tenho que esperar? Assumam o B.O. e fiquem vocês no prejuízo, porque eu não vou ficar e nem devo. Não foi culpa minha que o negócio não pode ser entregue. SE VIREM!