O que aconteceu
À LG Electronics do Brasil,
Venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal e solicitar uma solução para o meu televisor LG que tem apenas 10 meses de uso.
Recentemente, o aparelho começou a apresentar um forte mau funcionamento a TV liga mas esta com.varias manchas. Ao analisar detalhadamente a tela com o aparelho ligado, notei a presença de uma rachadura interna no display .
Gostaria de deixar claro e enfatizar que o televisor nunca sofreu nenhuma queda, esbarrão, impacto ou qualquer tipo de mau uso. A superfície externa de vidro da tela está intacta, sem nenhum arranhão, trinco ou marca de impacto. O dano é estritamente interno, caracterizando um vício oculto ou defeito de fabricação.
Como consumidora, esperava a durabilidade padrão de um bem durável desta categoria. Diante do exposto, solicito o suporte da marca para, que arrume sem custos do painel ou a substituição do aparelho, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor para vícios ocultos.
Aguardo um retorno breve com as instruções para a resolução do meu problema.
Meu zap : *****