A imagem da TV 55 Nano Cell não tem a nitidez do vídeo que vi na loja
Respondida
Porto Alegre - RS
14/11/2023 às 17:05
ID: 175914239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fiz todas as configurações possíveis e a imagem eh muito ruim! Saindo do centro da Tv ela fica totalmente desfocada! Tenho tbm uma Samsung e não é assim! A imagem parece um papel velho, bege, sem cor nítida ! Estou muito triste pois minha Tv velha da de 10 a zero nessa! O que fazer!! Não consigo sintoniza-lá como a outra! Vontade de jogar fora! Pior que ainda estou pagando! As cores não tem nitidez, os tons de preto e cinza não tem jeito, ou ficam pálidos ou muito pretos!
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Resposta da empresa
16/11/2023 às 10:52
Olá Denise,
Lamento pelo ocorrido e gostaria de orienta-la a tentar realizar os procedimentos abaixo a fim de tentar solucionar o sintoma citado.
-Realize teste com outro cabo HDMI disponível.
- Realize o teste de imagem, para isso, com o controle remoto acesse em sua TV:
WebOS 5.0: Engrenagem > Todas as Configurações > Suporte > Configurações adicionais > Teste de imagem.
WebOS 6.0 WbOS22 & WebOS23: Engrenagem > Todas as Configurações > Suporte > Autodiagnóstico da tela.
- Vamos alterar o Modo de Imagem?
Acesse em sua TV o Modo de Imagem e selecione o que mais lhe agrada:
WebOS 5.0: Engrenagem > Todas as Configurações > Imagem > Configurações do Modo de imagem > Modo de Imagem.
WebOS 6.0 & WebOS22 & WebOS23: Engrenagem > Todas as Configurações > Imagem > Selecionar Modo.
Caso a irregularidade ainda permaneça, informo que realmente será contatar um posto autorizado LG mais próximo de sua região, para que um técnico especializado possa analisar melhor o aparelho e o sintoma citado a fim de tentar soluciona-lo
Abaixo indico um link para que verifique qual o o posto autorizado mais próximo.
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Lembrando que a garantia do fabricante é de 1 ano para reparo do produto e apos este período a autorizado ira gerar orçamento para reparo.
Contamos com sua compreensão e em caso de dúvidas, basta entrar em contato com a nossa central de atendimento via WhatsApp, acessando o link:
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Att.
Maíra Cardoso
Central de atendimento LG
Whats app: https://**************