Ar-condicionado com vazamento de água em salão de beleza, sem solução definitiva após visitas da assistência técnica.
Não respondida
Conchal - SP
13/06/2026 às 11:58
ID: 251297627
Adquiri um ar-condicionado para utilização no meu salão de beleza e, desde dezembro, enfrento um problema constante de vazamento de água, sem que a empresa apresente uma solução definitiva.
A justificativa recebida foi a de que o equipamento está instalado em um salão de beleza, porém essa explicação não faz sentido, já que trabalho sozinha e a utilização do aparelho é totalmente compatível com sua finalidade. Em nenhum momento fui informada de qualquer restrição desse tipo no ato da compra.
Além disso, a assistência técnica já realizou duas visitas ao local, mas os técnicos apenas tiraram fotos do equipamento e não realizaram nenhum reparo efetivo. Passados vários meses, continuo convivendo com o mesmo defeito e com todos os transtornos causados pelo vazamento.
Como consumidora, espero que a empresa assuma a responsabilidade pelo problema e apresente uma solução definitiva, seja por meio do conserto adequado ou da substituição do aparelho, evitando que essa situação se prolongue ainda mais.
Aguardo um posicionamento e uma resolução com a urgência que o caso exige.