Ar condicionado LG com defeito após instalação e má assistência técnica

Question

Comprei um AR Condicionado LG, deu problema, que só foi possível perceber após instalação, não quiseram trocar, pois já havia se passado 7 dias da entrega, então a opção seria a assistência técnica, entrei em contato e são totalmente despreparados no atendimento, em um só dia tive que explicar o acontecido 3 vezes, os atendentes nunca sabem o acontecido. E não me deram uma solução, não enviaram ninguém da assistência para resolver. Minha mãe continua sem o benefício do Ar, uma idosa de 72 anos passando por isso.