LG Electronics

Reclamar dessa empresa

Betânia do Piauí - PI

08/07/2025 às 23:37

ID: 221622817

Prezados,

Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com um produto da LG Electronics, especificamente o ar-condicionado modelo Dual Inverter de 12.000 BTUs. Após 4 anos de uso, o equipamento apresentou defeito no compressor, componente este que deveria estar coberto pela garantia de 10 anos oferecida pela empresa.

O defeito consiste em uma instabilidade do compressor, resultando na incapacidade do equipamento de refrigerar adequadamente o ambiente. Isto foi constatado após testes técnicos realizados no aparelho. Esta falha é inaceitável, considerando-se a promessa de longevidade e eficiência do produto.

Ressalto que o defeito em questão afeta significativamente o desempenho do ar-condicionado, o que contraria as garantias implícitas de qualidade e adequação para o uso prometido, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), nos seus artigos 18 e 26.

Diante do exposto, e em conformidade com o Art. 18 do CDC, solicito que a LG Electronics do Brasil Ltda. providencie o reparo gratuito do produto. Caso isso não seja possível, exijo a substituição do produto por um novo, em perfeito estado de funcionamento, ou a restituição integral do valor pago, conforme minha escolha.

Espero que a LG Electronics se manifeste e resolva esta questão de maneira célere e satisfatória. Caso contrário, serei compelido a buscar os devidos meios legais, incluindo o auxílio dos órgãos de defesa do consumidor e ações judiciais pertinentes.

Atenciosamente,

*****