AR CONDICIONADO LG NAO TEM WIFI ( BÁSICO E RIDICULO)
Não resolvido
Contagem - MG
25/11/2023 às 11:38
ID: 176680553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM AR CONDICIONADO LG DUAL INVERTER , TENHO VARIOS PRODUTOS DA LG, 3 TVS , 1 LAVA E SECA DENTRE OUTROS E PASMEM. O AR CONDICIONADO NAO TEM WIFI, SENDO QUE ISSO É BASICO, UM PRODUTO MAIS CARO QUE A CONCORRENCIA.. COMPREI O MESMO DEVIDO CONFIAR NA MARCA E AGORA NAO CONSIGO USAR MEU ASSISTENTE DE VOZ PARA COMANDAR O AR. QUERO UMA SOLUÇÃO PARA MEU PROBLEMA!!!!!!!!! VOCES TEM QUE FAZER POR ONDE! IREI ACIONAR A JUSTIÇA E NAO COMPRO MAIS NADA DESTA MARCA. INCLUSIVE IREI MUDAR TODOS OS PROJETOS DOS MEUS PROXIMOS CONSULTORIOS QUE EU IRIA UTILIZAR LG.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/12/2023 às 09:36
Olá Mauro, bom dia!
Recebi a sua manifestação, e agradeço que tenha compartilhado, principalmente pela oportunidade de esclarecimento. Lamento que tenha passado por essa situação, esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaria de esclarecer que mediante ao seu relato solicitamos os dados para análise do seu caso no protocolo CNN******* e esclareço que conforme as evidências enviadas da etiqueta com o número de série do produto S3NQ09AAQAL.EB2GAMZ, verificamos junto ao setor técnico da LG e informo que o produto não possui WI-FI, sendo assim, não é um defeito e sim uma característica do produto.
Contamos com sua compreensão e fico à disposição em caso de qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Mauricio Filho
Central de Atendimento LG
Réplica do consumidor
07/12/2023 às 09:53
No site não está claro essa informação , pelo contrário . Induz o cliente ao erro. Tentei diversas vezes procurar no site e não fica claro isso! Eu quero uma solução ou vou acionar o procon para que a LG pare de tratar os clientes com esse descaso.
Réplica do consumidor
07/12/2023 às 09:55
Inclusive o controle remoto do mesmo tem o botão de Wi-Fi!!!
Réplica do consumidor
17/03/2024 às 22:57
Empresa nao leva a serio os clientes, vendem um ar COM PREÇO ACIMA DA MEDIA, e qualidade inferior aos concorrentes.
Consideração final do consumidor
12/04/2024 às 17:35
Empresa não liga pros clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0