Ar condicionado trava e não responde ao controle remoto
Resolvido
Praia Grande - SP
15/11/2023 às 20:30
ID: 175983019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLG dual inverter. Ele funciona até certa hora da noite mais ou menos umas 2 horas, depois desse tempo, ele entra em um modo como se estivesse em stand-by mas ao tentar apertar os botões do controle ele não responde fica travado, o quarto fica quente, pois só fica funcionando o ventilador, não liga nem desliga, nada nem sinal. Trava totalmente. A única solução é desligar os disjuntores. O aparelho é novo e está na garantia e apresentou esse defeito nas três vezes que usei.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 09:33
Olá Luciano, bom dia
Gostaria de informar que venho tentando contata-lo, porém sem sucesso, encaminhei mensagem privada, e até fiz ligações que iam direto para caixa postal mas não obtive retorno.
Desta forma, esclareço, que para uma melhor avaliação do seu caso é necessário que nos forneça alguns dados já solicitados através de mensagem privada enviada em seu e-mail cadastrado.
Esclareço que até o momento não recebemos nenhum retorno.
Contamos com sua compreensão e nossa Central de Atendimento se coloca à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente
Mauricio Filho
Central de atendimento LG
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Consideração final do consumidor
23/11/2023 às 11:34
Embora o problema tenha sido resolvido, não procede a informação de que foram feitas ligações que iam direto para caixa postal sem retorno, pois fiquei aguardando ansiosamente tais ligações. Infelizmente, no Brasil muitas empresas ainda fazem pouco caso com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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