Atraso na entrega e falta de rastreamento de lavadora Lava e Seca LG
Não respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 14:04
ID: 251546979
Comprei uma lavadora Lava e Seca diretamente no site oficial da LG (Pedido: *****, mas a experiência com a entrega e o pós-venda está sendo péssima.
Abaixo está o histórico do descaso:
Dia 10/06: O status do pedido mudou para "entregue à transportadora". Desde então, o rastreio do site não fornece nenhuma informação detalhada ou atualização.
Mensagens recebidas: Recebi notificações afirmando que o produto chegaria no dia 12/06. Depois, uma nova mensagem jogou o prazo para o dia 15/06.
Situação atual: Hoje já é dia 16/06, o produto não foi entregue e estou sem nenhuma previsão real.
Diante da falta de informações no rastreio, entrei em contato com o suporte da LG via WhatsApp. Para minha surpresa, o atendente me orientou a preencher um formulário e informou que enviaria um e-mail cobrando uma posição da transportadora, cujo prazo de resposta é de 5 dias úteis.
Isso é um absurdo completo. O produto já está atrasado, o sistema de rastreio de vocês não funciona, e a solução da empresa é me fazer esperar mais uma semana apenas para ter uma resposta de onde está a minha mercadoria?
Exijo uma posição imediata sobre o paradeiro da minha Lava e Seca e a entrega urgente do produto. Não posso ficar à mercê de prazos internos abusivos por um erro logístico da própria LG.