Caixa de Som LG PL7
Não resolvido
Salvador - BA
03/04/2022 às 11:02
ID: 141166981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPessoal estou bem insatisfeito, comprei uma caixa de som da LG a PL7 que segundo o fornecedor garante até 24hs de autonomia, porem ultimamente não está durando 1 hora.l, coloquei para carregar deu carga completa de *******%, porém sai para ouvir e em menos de 40min alertou que estava com 10% de bateria.
Vocês.podem me ajudar?
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Resposta da empresa
11/04/2022 às 11:56
Olá Jorge Jeferson!
Eu lamento pelo ocorrido, porém esclareço que apesar de passar por rigorosos testes de qualidade e se tratar de um produto de alta tecnologia, os aparelhos eletrônicos são passíveis de irregularidades, por isso contamos com nossa rede credenciada para atendimento sem custos no período de 12 meses e foi criada a política de garantia.
Sendo assim, para iniciar o processo de análise, o produto deve ser encaminhado junto com a nota fiscal para assistência técnica autorizada.
Para tanto, segue abaixo os dados do posto autorizado em sua cidade:
LGESP LGC
Avenida Antonio Carlos Magalhães, ******* - Brotas
CLARO AR
Telefone:*******
******* - SANTA CRUZ
Esclareço também, que se o produto estiver na assistência, me mandando o número da ordem de serviço, eu me comprometo a acompanhar até a finalização, buscando uma solução satisfatória e definitiva.
Atenciosamente,
Elisandra Nascimento
Central de Atendimento LG
https://*******
Central de atendimento via WhatsApp, acessando o link: https://**************
Consideração final do consumidor
12/05/2022 às 09:43
O atendimento me encaminhou para a assistência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5